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FAQs

Häufig gestellte Fragen

Produkte

Was sind die Mari Prete Fineart® Editionen?

Derzeit gibt es drei Arten von Mari Prete FineArt® Editionen:

Limitierte Editionen. Diese umfassen ausschließlich Werke von Mari Prete, die von ihr persönlich signiert und streng limitiert. Die Limitierung bezieht sich auf das Motiv als Ganzes und ist auf die verfügbaren Größen aufgeteilt. Die Die angebotenen Ausführungen sind nicht limitiert und können innerhalb der angegebenen Größenbegrenzung frei gewählt werden. Jedes Kunstwerk der der Limited Edition wird von einem Echtheitszertifikat begleitet. Im Allgemeinen umfassen die in den Limited Editions auch extragroße Formate, die in anderen Editionen nicht erhältlich sind.

Offene Premium-Ausgaben. Unbegrenzte Auflagen der Kunstwerke von Mari Prete. Weder die Motive, Größen noch die Ausführungen sind begrenzt. Diese Kunstwerke sind nicht signiert und erhalten kein Echtheitszertifikat Echtheitszertifikat wie bei den Limited Editions. Im Allgemeinen sind die in der Premium Open Edition angebotenen Größen kleiner als bei der Limited Edition, und es werden keine XL- oder Giant-Größen angeboten. Allerdings sind die Qualität und die verwendeten Materialien der der Premium Open Edition sind jedoch dieselben wie bei der Limited Edition.

Geschenk-Editionen. Alle Kunstwerke und Produkte von Mari Prete FineArt sind wunderbare Geschenke. Die Geschenk-Edition umfasst Werke, die sich aufgrund ihrer Eigenschaften (z.B. besondere Eigenschaften (z.B. spezielle Veredelungen und/oder Geschenkverpackungen) besonders geeignet und erschwinglich sind. Sie sind "das besondere Geschenk" für jeden Anlass. Die Motive der Gift Edition stammen überwiegend aus der Premium Open Edition, da die Gift Edition Geschenk-Edition generell keiner Limitierung unterliegt. Ausnahmen sind Sonderaktionen oder Angebote, die durchaus limitiert sein können.

Kann ich die Größe eines Kunstwerks wählen?

Die Größe des Kunstwerks ist ein wichtiges Merkmal für die optimale Entfaltung seiner Wirkung und wird von der Künstlerin Mari Prete selbst bestimmt. Die meisten der Kunstwerke werden in verschiedenen Größen hergestellt, aus denen Sie wählen können. Bei der Limited Edition spielt die Größe eine wichtige Rolle, da die Begrenzung der Motive auf die verschiedenen verfügbaren Größen aufgeteilt wird. In der Regel gilt: Je größer das Kunstwerk, desto kleiner die Anzahl der verfügbaren Kunstwerke.

Die Größen sind in leicht verständlichen Kategorien aufgeführt, wie X-Small (ca. 45 x 30 cm), Small (ca. 60 x 40 cm), Medium (ca. 90 x 60 cm), Large (ca. 180 x 120 cm), X-Large (ca. 270 x 180 cm) und Giant (ca. 360 x 240 cm). Es gibt auch Sondergrößen und Sonderformate (rund, quadratisch, etc.), die Sie im Shop unter dem jeweiligen Motiv finden können.

Die Premium Open Editions sind ebenfalls in verschiedenen Größen erhältlich, aber die größeren Formate wie L, XL und Giant sind jedoch nur für die Limited Editions reserviert. Auch hier gibt es mehrere Zwischenformate, wie wie Medium+, 120 x 80 cm oder 150 x 100 cm.

Kann ich verschiedene Montage- und Rahmungsoptionen wählen?

Ja, Sie können je nach Produkt und Auflage zwischen den angebotenen Veredelungsmethoden wählen. Die Veredelung Veredelungsmöglichkeiten werden für jedes Kunstwerk individuell vom Künstler ausgewählt. Nicht alle Veredelungsoptionen sind für alle alle Kunstwerke verfügbar.

Welche Rahmen gibt es?

Je nach Kunstwerk bieten wir Passepartoutrahmen, Massivholzrahmen, Vitrinenrahmen, ArtBoxes, Aluminium- oder Acrylrahmen - alle in einer Vielzahl von Farben und Leistenbreiten erhältlich. Alle Rahmen werden werden individuell für jedes Kunstwerk bei WhiteWall in Deutschland handgefertigt.

Wie hänge ich meine Kunstwerke von Mari Prete auf?

Sehr einfach, sehr sicher und direkt aus dem Karton. Jedes Stück wird mit einer vorinstallierten, professionellen Wandhalterung geliefert.

Bestellung

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein. Sie können Ihre Bestellung als Gast aufgeben.

Während des Bezahlvorgangs können Sie sich bei einem bestehenden Konto anmelden oder als Gast fortfahren, indem Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse eingeben.

Wenn Sie einen Kauf als Gast abschließen, wird automatisch ein Konto für Sie erstellt. Sie erhalten dann eine E-Mail in der Sie aufgefordert werden, ein Passwort festzulegen. Wenn Sie die Vorteile eines Kontos nutzen möchten, geben Sie Ihr Passwort ein; andernfalls können Sie können Sie die E-Mail ignorieren.

Werde ich eine Auftragsbestätigung erhalten?

Ja. Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen. Kunden mit Kunden mit einem Konto können ihre Bestellung auch im Kundenbereich einsehen.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Bestellungen, die an der Kasse noch nicht abgeschlossen wurden, können noch geändert werden - verwenden Sie "Warenkorb bearbeiten" oder "Einkauf fortsetzen".

Die Bestellung gilt als abgeschlossen, wenn die Zahlung erfolgt ist. Abgeschlossene Bestellungen für individuelle Produkte können nicht geändert werden. Kunstwerke von Mari Prete werden immer als individuelle Produkte betrachtet, da die Ausführung und Rahmung vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewählt werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Um eine Stornierung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über Ihr Konto oder über die im Shop ("Kontakt", "Live Chat" oder per Telefon auf der Homepage). Wenn Ihre Bestellung erfolgreich erfolgreich storniert, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und gegebenenfalls eine Rückerstattung.

Aufträge für individualisierte Produkte/Kunstwerke können nur in besonderen Fällen und nur dann storniert werden, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat. Kunstwerke von Mari Prete sind immer dann individualisierte Produkte, wenn die Ausführung und Rahmung vom Kunden gewählt werden. Bestellungen für Produkte aus anderen Kategorien können bis zum Versand storniert werden.

Zahlung

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Hinweis: PayPal-Zahlungen sind derzeit nicht möglich.

Wir akzeptieren die wichtigsten Kredit- und Debitkarten über unsere Zahlungsanbieter (z. B. Stripe) sowie ausgewählte lokale Methoden abhängig von Ihrem Land.

Überblick:

  • A) Kredit-/Debitkarten (Mastercard, Visa, American Express, UnionPay)
  • B) Google Pay
  • C) Apple Pay (sofern verfügbar)
  • D) Sofort
  • E) SEPA-Lastschriftverfahren
  • F) iDEAL (sofern verfügbar)
  • G) Giropay (sofern verfügbar)
  • H) EPS (sofern verfügbar)
  • I) Bancontact (falls verfügbar)

Zahlung auf Rechnung: auf Anfrage ab einem Bestellwert von 5.000 € möglich. Wie bei allen Zahlungs beginnt die Produktion/Versand nach vollständigem Zahlungseingang.

Die Nachnahme wird nicht unterstützt.

Wie sicher ist meine Online-Zahlung?

Ihr Checkout ist durch eine moderne SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt, die den aktuellen Standards für sichere Online-Einkäufe entspricht. Einkäufe. Darüber hinaus erfüllen unsere Zahlungsanbieter die höchsten Sicherheitsanforderungen der Branche (z.B., PCI DSS). Damit ist gewährleistet, dass Ihre Transaktionen durchgängig sicher abgewickelt werden.

Wie kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Wählen Sie im Hauptmenü Geschenkgutscheine. Sie werden auf eine spezielle Seite weitergeleitet, auf der Sie Gutscheine kaufen oder einen Geschenkgutschein zu prüfen.

Wählen Sie den Betrag (innerhalb des verfügbaren Bereichs), wählen Sie eine Designvorlage, geben Sie die erforderlichen Details ein und sehen Sie sich den Gutschein in der Vorschau an. Wenn Sie zufrieden sind, legen Sie ihn in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab.

Wie löse ich einen Geschenkgutschein oder einen Aktionscode ein?
  1. Halten Sie Ihren individuellen Gutscheincode bereit (z.B., Z50-Y6K-COS-402) oder Ihren Werbe Code.
  2. Stöbern Sie im Shop und legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb.
  3. Öffnen Sie den Warenkorb(View Cart).
  4. Geben Sie Ihren Code in das entsprechende Feld ein:
    Geschenkgutschein → in das Feld "Geschenkgutschein" eingeben und auf Anwenden.
    Aktions-/Gutscheincode → tragen Sie in das Feld "Gutscheincode" ein und klicken Sie auf Übernehmen.

Versand & Lieferung

Wie viel kostet der Versand?

Innerhalb der EU ist der Versand für Kunstwerke in limitierter Auflage kostenlos. kostenlos.

Für alle anderen Produkte und Premium Open Edition-Kunstwerke werden die EU-Versandkosten an der Kasse anhand der anhand der Lieferadresse berechnet.

Maximale EU-Versandkosten (Leitfaden)
Längste Kante (cm) Standardlieferung (EUR)
26-60 15
61-100 22
101-125 40

Für Lieferungen außerhalb der EU wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die typische Lieferzeit beträgt etwa 10 Arbeitstage. Die Lieferzeit kann je nach Größe/Gewicht und Spediteur.

Welche Versand- oder Lieferoptionen kann ich wählen?

Standard: Wir versenden in einer speziellen Kunstverpackung an die von Ihnen gewählte Adresse.

Für große Limited-Edition-Formate ist die individuelle Lieferung an der Kasse inbegriffen (kostenlos innerhalb der EU). Unser Versandpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Mit welchen Versandpartnern arbeitet Mari Prete Fineart zusammen?

Wir verwenden zertifizierte Spediteure. Die Partner variieren je nach Größe und Bestimmungsort; UPS, TNT und FedEx sind gehören zu denen, denen wir vertrauen.

In welche Länder liefert Mari Prete Fineart?

Wir können in die meisten Länder weltweit versenden; für einige Produkte gelten jedoch Einschränkungen für bestimmte Bestimmungsorte.

Derzeit versenden wir unsere Produkte standardmäßig innerhalb der EU. Der Versand von Mari Prete's Original Kunstwerke in limitierter Auflage ist innerhalb der EU kostenlos.

Für Bestellungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte über Kontakt oder die Schaltfläche "Brauchen Sie Hilfe?". Wir werden den Zeitplan und die Kosten individuell.

Kann ich meine Bestellung in einer Mari Prete Fineart Store-Gallery abholen?

Ja - falls für Ihr Produkt verfügbar, können Sie während der Kaufabwicklung die Option Abholung im Geschäft wählen. Diese Option ist immer kostenlos.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Sie können Ihre Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto Konto verfolgen.

Was passiert, wenn ein Kunstwerk beschädigt ankommt?

Wenn die Verpackung bei der Lieferung sichtbare Schäden aufweist, überprüfen Sie bitte den Inhalt mit dem Kurier. Wenn eine Beschädigung Fotos machen und die Annahme verweigern.

Wenn der Schaden erst nach dem Auspacken sichtbar wird, machen Sie klare Fotos und kontaktieren Sie uns sofort. Wir organisieren die Abholung/Rücksendung ohne Kosten für Sie. Nach der Bearbeitung der Rücksendung fertigen wir sofort einen Ersatz sofort. Beschädigte Limited Edition Drucke werden entsorgt und haben keinen Einfluss auf die Auflagenhöhe.

Übertragung des Eigentumsrechts

Kundenkonten

Brauche ich ein Konto, um ein Kunstwerk zu kaufen?

Nein. Sie können als Gast einkaufen. Das Anlegen eines kostenlosen Kundenkontos bietet Ihnen jedoch mehrere Vorteile.

Welche Vorteile hat die Einrichtung eines Mari Prete Fineart-Kundenkontos?
  • Erstellen und teilen Sie Wunschlisten/Favoriten, die mit allen Ihren Geräten synchronisiert werden.
  • Sie können Ihre Adressen (Rechnungs- und Lieferadressen) jederzeit einsehen und verwalten.
  • Verfolgen Sie Bestellungen, laden Sie Rechnungen herunter, und wenden Sie sich bei auftragsspezifischen Fragen an den Support.
  • Zugang zu speziellen Funktionen der Website (z. B. "Probieren Sie in Ihrem Zimmer", um eine Vorschau der Kunstwerke an Ihrer eigenen Wand zu sehen und die ideale Größe/Rahmung).
Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?

Option 1: Klicken Sie in der Kopfzeile auf Mein Konto, wählen Sie Neues Konto erstellen, und folgen Sie den Schritten. Sie legen ein sicheres Passwort fest und geben grundlegende Daten ein (Name, Adresse). Sie erhalten eine Willkommens-E-Mail.

Option 2: Wählen Sie während des Bestellvorgangs die Option, ein Konto zu erstellen, wenn Sie dazu aufgefordert werden (oder melden Sie sich an, wenn Sie bereits eines haben).

Option 3: Wenn Sie als Gast auschecken, erstellen wir automatisch ein Konto für Sie. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, um ein Passwort festzulegen und den Zugang zu aktivieren. Sie können dies ignorieren und ein Konto später erstellen, wenn Sie dies bevorzugen.

Kontakt & Unterstützung

Ich habe noch Fragen. An wen kann ich mich wenden?

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, können Sie sich über unser Kontaktformular direkt an uns wenden.

Bieten Sie Unterstützung an, wenn ich Hilfe brauche?

Ja! Ein hochwertiger Kundensupport ist für ein Qualitätsprodukt äußerst wichtig, und wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise haben.

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